Što se uslugi (Makedonski)
Vrsta: Seminarski đ Broj strana: 21 đ Nivo: Ekonomski Fakultet

SODRŽINA
VOVED ....................................................................................................................... 2
1. ISTORISKI POGLED ZA USLUGITE ........................................ 4
2. DEFINIRAnjE NA USLUGITE ...................................................... 6
3. PROIZVODITE NA USLUGITE NASPROTI POTROŠUVAČKITE USLUGI I POSTPRODAŽNITE USLUGI ... 8
4. USLUGITE NAMETNUVAAT RAZLIČNI MARKETING PREDIZVICI ....................................................................................................... 9
4.1. Povećeto uslužni proizvodi ne možat da bidat skladirani ................................................................................................................ 9
4.2. Nezavisnite elementi obično dominiraat pri sozdavanjeto na vrednosta ................................................................................... 9
4.3. Uslugite se često teški za vizueliziranje i razbiranje.. 10
4.4. Potrošuvačite može da bidat involvirani vo koprodukcijata ..................................................................................................... 12
4.5. Luđeto možat da bidat del od uslužnite iskustva ........ 13
4.6. Operacionite inputi i autputi težneat da variraat mnogu poširoko ..................................................................................................... 13
4.7. Vremenskiot faktor e od golemo značenje ........................... 14
4.8. Distribucijata može da se izveduva i preku odredeni nefizički kanali ................................................................................................. 14
ZAKLUČOK ........................................................................................................... 15
LITERATURA..............................................................................................17
VOVED
Servisnata industrija se naođa vo permanentni promeni koi vo poslednite dekadi dobivaat dramatičen karakter. Raznite uslužni dejnosi, od smetkovodstvoto do aviosoobraćajot, se soočuvaat so promeni na pazarot koi silno go determiniraat nivnoto delovno odnesuvanje.
Pritoa jasno e deka promenite vo okružuvanjeto, neminovno vlijaat i vrz promenite na korisnicite na uslugite, nezavisno na koj pazaren segment mu pripađaat.
Servisnata industrija vo mnogu nešto se razlikuva od proizvodstvoto i bara poseben priod pri planiranjeto i implementiranjeto na marketing strategiite.
So ova ne se misli deka marketingot na uslugite e tolku različen od marketingot na proizvodite.
Uslugata e aktivnost ili korist koja edna strana može da ja ponudi na druga, a koja e suštinski nematerijalna i ne rezultira so promenata na sopstvenosta na bilo što.Sepak uslugite imaat svoi specifiki, poradi koi rakovodenjeto so marketingot na uslugite e specifičen. Kako faktor na relativnata zastapenost na marketingot na uslugite vo odnos na marketingot na proizvodite se zema i širokiot aspekt na diverzifitet na uslugite, koj bara nivno podlaboko poznavanje za da može da se kreiraat specifični marketing politiki.Marketingot na uslugite na prv pogled e sličen so marketingot na proizvodite.
So godini istražuvačite i analitičarite koristea eden ili poveće kriteriumi za da gi karakteriziraat uslugite.Tie otkrija različni karakteristiki koi se zaednički za povećeto uslugi.Se smeta deka uslugite se razlikuvaat od proizvodite po slednite četiri karakteristiki:nematerijalnost;nerazdelnost;kratkotrajnost;promenlivost.Najmnogu uslugi se nematerijalni. Ovaa karakteristika najlesno može da se razbere ako se misli na materijalnata priroda na proizvodite.Proizvodot e fizički predmet, može da se dopira, da se počuvstvuva, ponekogaš da se pomirisa, i ako e prehramben proizvod može i da se proba.Uslugite ne se fizički predmeti. Tie možat da koristat fizički predmeti ili da bidat opfateni vo fizički predmeti, no samite po sebe ne se fizički predmeti.

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]